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与任何其他平台一样，社交商务必须超越其功能，并在战略上与整个旅程的买家（从景点到支持团队）建立联系。Hootsuite 内容经理 Sarah Dawley 表示： “[…]社交商务实际上是在社交上发生的整个购买旅程，从发现和评估到购买那一刻，但也包括购买后发生的事情以及后续和客户服务角度” 因此，拥有一个精心设计的买家角色和旅程图，品和服务相一致，并了解市场变化，对于制定营销和销售行动计划至关重要。


事实上，根据Emplifi 的一项研究，47% 的公司难以将 葡萄牙手机号码 追随者转化为客户。 我们可以从中得到什么启示？ Facebook、Instagram 和 Tik Tok 与社交商务相关的退出显然并不意味着所有针对社交网络内购物习惯的行动和策略都必须结束。 然而，重要的是要评估新策略，将客户作为指导明星，并以客户为中心的方式从数字和物理角度考虑整个体验。 只有对真正的买家是谁有清晰可行的愿景，才有可能实现预期的目的和目标。



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