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监控客户互动及其整体旅程可以让企业了解很多有关客户体验的信息。获得可行的见解可以帮助企业高效轻松地组织和改善客户体验。等平台可帮助企业与客户实时互动。这是通过收集有关他们的选择行为和购买习惯的有用数据来完成的。进一步分析这些数据以深入了解每个客户的需求和偏好。具有成本效益的广告和营销副总裁分析师表示营销部门的数字商务优先事项与首席执行官的目标一致。企业的虚拟平台可以使用社交媒体帖子信息图表视频有吸引力的图像产品描述和信息博客等数字渠道进行营销。利用这些内容数字商务品牌可以吸引客户并通过具有成本效益的营销来销售其产品和服务。

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